il y a 11 jours

Technicien de maintenance systeme de chauffage (H/F)

Poste

LIP Solutions RH, branche Tertiaire & Ingénierie du Groupe LIP (CDI et Travail temporaire), compte 20 bureaux en France et 60 consultants experts.
Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client un Chargé de Clientèle H/F.
Sous la responsabilité du superviseur et au sein d'une équipe de chargés de clientèle confirmés, vous réceptionnez les appels entrants ainsi que les demandes écrites des locataires et bailleurs (fax, mail, portail extranet) dans le respect de notre procédure d'accueil et de la satisfaction client.
Votre mission :
- Vous traitez les demandes des clients locataires et bailleurs sociaux.
- Vous qualifiez la demande de l'appelant, diagnostiquez le dysfonctionnement et évaluez le degré d'urgence afin de planifier avec leur accord la date d'intervention du technicien.
- En fonction de la sectorisation définie, vous optimisez les plannings des techniciens en multi sites.
- Vous êtes le relais entre les managers opérationnels terrain, les locataires et les bailleurs.

Profil recherché

Vous avez le goût du contact et du travail en équipe. Sens de l'écoute, de l'organisation et du service vous permettront de réussir et de répondre à nos objectifs. Vous bénéficiez d'une expérience significative dans le secteur de la relation client. Rigueur, dynamisme et bonne résistance au stress sont des qualités indispensables pour réussir dans cette mission. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les métiers de la relation client et vous maîtrisez l'outil informatique et téléphonique. Au sein d'une équipe soudée de 8 personnes, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de qualité tout au long de votre mission.

Rémunération

1692 Euros brut mensuel pour 39heures