il y a 9 jours

secrétaire commercial (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire & Ingénierie (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

- Assister le Responsable Commercial, le Chef de Groupe et les attachés commerciaux.
- Organiser et suivre la gestion administrative.
- Assurer le lien entre les membres de l'équipe commerciale, les autres services et le siège social.
- Assurer le suivi du dossier client et la livraison administrative du véhicule neuf.

- Gestion administrative des approvisionnements, affectations, modifications, livraisons et immatriculations des véhicules VN.
- Gestion dossiers vente client.
- Participer aux approvisionnements et configuration des stocks VN, VO, VD et Courtoisie.
- Suivre les règlements des véhicules.
- Etablir les factures clients.
- Contrôler les factures DCF et fournisseurs.
- Transmettre des états stocks, de ventes et livraisons VN.
- Exploiter MB tel.
- Assister aux réunions commerciales (compte rendu et/ou participation).
- Enregistrement des contrats service.
- Gestion des documents (immatriculations, statistiques …).
- Accueil (téléphonique et physique) et renseignements clients.
- Réservation – commandes véhicules.
- Suivre dossiers primes, opérations MBL.
- Relations fournisseurs.
- Suivre véhicules de démonstration et de service.
- Établir les commissions vendeurs et mise en place et suivi des reportings commerciaux.
- Relais des réclamations.
- Faire progresser l’image de marque et la satisfaction client par la Qualité.
- Suivi des primes et des aides agents.
- Mise à jour de la liste des disponibilités VN.
- Préparation et saisie du reporting.
- Responsabilité des procédures internes.
- Echanges/cession Réseau.
- Diffusion des informations commerciales vers vendeurs et agents.
- S'assurer et faire progresser la qualité du service et des interventions afin de faire évoluer la satisfaction client (ISO).

Profil recherché

- connaissances informatique : bureautique, MBTel, AUTOLINE.
- Méthodes : classement et archivage, encaissement, facturation, secrétariat.
- Connnaissance des formules de financement.
- Connaissances du contexte : législation du commerce automobile, fonctionnement de l’établissement, marketing.
- Comportement : maîtrise de soi, confidentialité/discrétion, autonomie, rigueur, réactivité, initiative, sens de l’équipe et de la hiérarchie.

Rémunération

Selon profil et expérience.