il y a 7 jours

Chargé de relation client Allemagne (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire & Ingénierie (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

LIP Solutions RH de Grenoble recrute pour son client PME basée à Echirolles un Chargé de relation client Allemagne H/F en CDI.

Rattaché au service clients, vous répondrez aux demandes d’une clientèle haut de gamme et exigeante, composée de particuliers et de professionnels, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

Vous serez chargé de la relation client Allemagne avec les missions suivantes :
- Gestion des contacts clients : 50% mail (réponse écrite) et 50% téléphone (prise d’appel) : conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles
- Prise de commandes et conseil pour nos clients, facturation et encaissements (Cartes de crédit, virements...)
- Gestion des problématiques après-vente essentiellement sur l’Allemagne
- Contribuer à la satisfaction des clients Allemands en lien avec les autres services (marketing, logistique, Achats…)
- Soutien de l’équipe service Clients sur la France et les autres pays

Profil recherché

Diplômé(e) d’une formation supérieure Bac+3 à bac+5 en commerce/administration des ventes/service client, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire.
Les débutants à fort potentiel sont également acceptés.
Un Allemand courant est obligatoire afin d’assurer une réponse adaptée et de qualité à nos clients étrangers.
Doté d’un excellent relationnel, vous avez le sens du client et êtes motivé par sa satisfaction.
Garant de l’image de la société, vous savez adapter votre discours commercial (oral et écrit) à une clientèle exigeante et haut de gamme.
Vous disposez d’une parfaite maîtrise des outils informatiques : Pack office, ERP.

Rémunération

26/30K