il y a 10 jours

Conseiller en Ligne / Service Monétique (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

LIP SOLUTIONS RH recherche pour un de ses clients, Leader du secteur Bancaire, 3 Conseillers en Ligne, au sein du Service Monétique, dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois renouvelable.
Poste situé à FONTENAY-SOUS-BOIS (94).

Vous serez en contact direct avec nos clients et le réseau d'agence bancaire sur les problématiques liées à la carte bancaire.
Exclusivement sur de la prise d'appels ( en moyenne 100 appels jour).

Missions :
- Assure l'accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client
- Contribue par son action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client
- Contribue à la promotion des médias digitaux
- Traite les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.
- Adapte un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie
- Identifie les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations
- Contribue à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations

Nous recherchons 3 personnes pour intégrer ce poste
Rythme : Mardi/Samedi
Horaires : 35h

Profil recherché

Titulaire d'un BAC à BAC+2 (validé), vous avez au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire, en téléphonie / centre d'appel dans le secteur bancaire.
Vous êtes doté d'un bon relationnel et vous avez de bonnes capacités de communications (oral, écrit),

Compétences requises :
- Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie financements)
- Avoir une culture bancaire
- Bonnes connaissances en informatique
- Vous connaissez les produits et services du réseau commercial
- Capacités d'adaptation et sens de l'écoute
- Maîtrise des outils bureautiques (Word / Excel..)

Vous êtes sérieux, agile et vous avez le goût de la relation client, rejoignez-nous !

Rémunération

23k€ + IFM / ICP

Comment postuler ?

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Ozlem recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0184793494 ou vous rendre à l’adresse : 61 rue de l'Arcade 75008 PARIS du lundi au vendredi de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !