il y a 8 jours

Conseiller Banque à Distance (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

LIP SOLUTIONS RH recherche pour son client, LEADER du secteur Bancaire, plusieurs Conseillers Bancaires / Service Successions (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable, situé à FONTENAY-SOUS-BOIS (94).

Nous recherchons 6 intérimaires pour notre Centre d'Appel situé à Fontenay-Sous-Bois, exclusivement sur de la prise d’appels entrants des clients internes et externes.

Missions :
- Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client
- Contribuer à l’accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare
- Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client

Activités principales :
- Assure l’accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client
- Contribue par son action à l’amélioration des indicateurs de satisfaction client
- Contribue à la promotion des médias digitaux Traite les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement de l’APAC prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.
- Adapte un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie Identifie les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations
- Contribue à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations
- Rédaction de mails sur les sujets de suivi de dossier de successions.

Contrat renouvelable

Nombre d'intérimaires demandés : 6
Horaires 35 heures par semaine (Mardi au Samedi)
Prime : 13ème mois horaire

Profil recherché

Titulaire d'un BAC ou BAC+2 (validé), vous avez au moins une expérience de 6 mois sur un poste similaire et en téléphonie / mails.
Vous maîtriser la relation clientèle, les outils bureautiques (Word Excel) et la gestion administrative (gestion des appels, relation clientèle + traitement des mails / administratif).

Vous avez un excellent relationnel ainsi que de bonnes capacités d'écoute et de communication (oral et écrit).
Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous vous adaptez facilement à votre environnement.

Vous avez une culture bancaire ainsi qu'une connaissance du secteur et de ses process ; connaissances générales bancaires : déontologie, financements

Rémunération

23k€ +IFM/ICP

Comment postuler ?

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Amélie recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0184793494 ou vous rendre à l’adresse : 61 rue de l'Arcade 75008 PARIS du lundi au vendredi de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 18:00 .

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