il y a 6 jours

Technicien de maintenance itinérant Régions (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

LIP Solutions RH - Pôle Informatique et Technologies - recrute, pour le compte de son client lyonnais éditeur majeur de solutions digitales, un Technicien de maintenance informatique H/F en CDI à Lyon (69).

1. Missions techniques :

• Prendre en compte sa tournée journalière sur EKE
• Respecter les tournées qui sont affectées
• Gérer le stock de pièces détachées embarquées
• Informer l’Ordonnancement sur les anomalies d’approvisionnement – pièces non reçues, pièces non conformes…..
• Confirmer le diagnostic et procéder au dépannage conformément au plan d’action
• Si le plan d’action n’est pas adapté, prendre l’initiative et participer à l’élaboration de solutions palliatives visant à dépanner le client
• Apporter son aide et sa technicité à la résolution d’un problème technique
• Veiller au retour des pièces détachées vers les constructeurs sous 48 heures maximum
• Reporter son activité et clôturer les dossiers auprès de l’Ordonnancement dans les 15 minutes qui suivent la fin de chaque dépannage avec transmission de la photo de tous les
rapports d’intervention dans le workflow
• Remonter les insatisfactions et les besoins du client
• Respecter les procédures internes et les procédures imposées par nos clients
• Renvoyer les rapports d’intervention originaux au fil de l’eau lorsque les procédures du client l’imposent

Profil recherché

• Connaissances techniques des matériels et environnements sur lesquels le technicien est missionné
• Connaissance de l’outil d’exploitation EKE
• Utilisation efficace des outils mis à sa disposition
• Respecter les règles de sécurité et les procédures Clients, donneurs d’ordres
• Respecter le code de la route
• Informer l’ordonnancement de sa disponibilité en cas de tournée courte ou d’intervention annulée
• Gérer son temps dans le respect de la réglementation
• Toujours veiller à la satisfaction du client


SAVOIR ETRE :

• Prendre des initiatives et être pro actif vis-à-vis des clients et de l’équipe
• Savoir communiquer en interne et externe
• Savoir créer une relation de confiance avec le client
• Etre à l’écoute du client, savoir retranscrire ses besoins
• Avoir une attitude professionnelle en toute circonstance

Rémunération

Selon profil et expérience.