il y a 12 jours

Administrateur Systèmes Niv 2 (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

Notre agence Informatique & Technologies de Lyon recherche pour son client, ESN renommée, un administrateur Système Niv 1-2 H/F.
Vous intégrerez l’équipe RUN de notre client basé dans l’Ouest Lyonnais. Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous interviendrez sur la résolution d’incidents liés à la gestion d’infrastructures multi-clients. Ce poste est à pourvoir en pré-embauche CDI chez notre client final, qui propose des solutions d’hébergement et d’infogérance d’infrastructures informatiques.
Ce que vous ferez au quotidien :
• Vous prenez en charge, qualifiez et traitez les incidents des clients internes et externes, dans le respect des engagements de niveau de service contractés.
• Vous assurez une assistance aux utilisateurs des clients infogérés.
• Vous analyser et transmettez les besoins d'amélioration identifiés chez les clients à l'expert technique en étant force de proposition.
• En accord avec l'expert technique, vous escaladez les tickets au sein de la cellule lorsque nécessaire et participez à la constitution d'une base de connaissance des incidents.
• Vous assurez une veille en matière de méthodes, outils et technologies et êtes force de proposition d'amélioration.
• Vous apportez votre soutien lorsque nécessaire aux autres cellules techniques, en particulier mais sans que la liste soit exhaustive, dans les cas suivants :
• Participer au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures (MCO)
• Gestion de crise client ou interne
• Soutien aux Techniciens front-office dans leurs missions.

Profil recherché

L’environnement technique :
Environnement systèmes : Exchange 2016, Azure, Windows Serveur 2012 à 2019, Virtualisation : Hyper-V/VMware, Compute HPE, Sauvegarde : Backup Evault, Stockage : HP 3PAR, Supervision : Centreon, Antispam : Mail in Black. Environnement desktop : Win 7 et 10, Citrix V6/V7, Office 365.

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :
• Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs, au minimum 2 années. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1&2.
• Vous avez déjà évolué dans contexte multi-clients.
• Vous disposez de bonnes capacité d’analyse (troubleshooting) sur les environnements Windows Servers 2008 à 2016 (TSE/RDS, IIS, DNS, AD, WSUS).
• Vous avez une bonne maîtrise des environnements virtualisés (VMware et Hyper).
• Vous avez de bonnes connaissances en environnement Citrix (v6 et v7), Exchange 2013 à 2019 et Centreon.
• Vous maîtrisez les environnements desktop Windows (Win 7 et 10), Pack Office et les outils bureautiques classiques
• Des bases en administration Linux seraient appréciées.
• La notion de service client a un réel sens pour vous, vous appréciez de répondre à un besoin et vous adapté à tout type d’interlocuteurs.

Rémunération

28-32 k€