il y a 7 jours

Coordinateur Technique engins TP (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Le pôle Bureau d’Études & Ingénierie recrute pour son client, distributeur de matériel de TP, un Coordinateur Technique SAV H/F.

Sous la responsabilité du Directeur Service Clients et en tant qu’expert technique, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) pour l’activité SAV auprès de nos clients, des techniciens sédentaires et itinérants, ainsi que des autres concessionnaires.

Vos missions :
• Gérer les appels clients et assurer le support technique auprès des équipes techniques et commerciales,
• Organiser les interventions des Techniciens pour les opérations de diagnostics, de réparation, d’entretien, en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, d’environnement et de qualité,
• Établir les devis auprès des clients,
• Gérer et suivre les ordres de service (facturation, relance clients, intégration des O.R…),
• Assurer le reporting auprès de la direction des résultats, incidents, etc.
• S’assurer du suivi et de la réalisation des campagnes techniques du constructeur,
• Établir les dossiers techniques auprès du constructeur : demande de support technique, problèmes techniques majeurs, garantie, goodwill

Vous pourrez également être amené à dispatcher, coordonner et administrer la charge de travail des dépannages et entretiens, avec pour objectif d’optimiser l’efficacité et la productivité tout en garantissant la qualité des interventions.

Le poste est sédentaire, mais peut demander quelques déplacements très ponctuels pour des formations internes (2 à 3 semaines par an) ou des visites clients.

Profil recherché

De formation BAC+2 ou licence, vous avec au minimum 5 ans d’expérience comme Technicien SAV itinérant en Matériels TP (ou secteur proche).
Excellentes connaissances techniques des produits/services en matériels de Travaux Publics
Vous possédez un grand sens du service client et du résultat.
Maîtrise de l’anglais professionnel afin d’échanger directement avec les équipes du constructeur

Rigueur, organisation, disponibilité, dynamisme et bonne présentation font partie de vos qualités personnelles
Vous savez travailler en équipe et manager des équipes techniques

Rémunération

Selon profil et expérience

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