il y a 9 jours

Technicien supports client niveau 1 (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour son client, leader dans la conception, le développement et le déploiement de solutions informatiques pour professionnels, un technicien en supports clients niveau 1 (H/F).

Managé par le responsable production, vous assurez, dans le cadre des contrats de maintenance technique des clients, des missions de dépannage à distance (préventif et curatif) lors d'incidents hardware, ainsi qu'un devoir de conseil dans un objectif de satisfaction client.

Vous aurez pour rôle de :
- Dépanner les clients à distance en utilisant les outils mis à disposition (Téléphone, Tchat, Réseaux sociaux …),
- Vérifier la validité du contrat de maintenance technique, qualifier et reformuler les demandes des clients,
- Identifier une solution définitive ou à défaut une solution de contournement à mettre en œuvre immédiatement ou sur rendez-vous en période de faible affluence (en fonction
de la charge),
- Déclencher les prises en charge auprès des constructeurs en cas de panne matérielle,

Amplitude horaires de 8h30 à 18h, connaissance du planning tous les 15 jours.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un BAC+ 2 dans les secteurs de l'informatique, de l'électricité et/ou de la domotique.

Vous êtes à l'aise au téléphone, pédagogue et saurez être réactif face aux incidents des clients.

Rémunération

1 900€ Bruts mensuel + 13ème mois + RTT

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Inès recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 68 cours Lafayette 69006 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !