il y a 10 jours

Technicien support informatique (H/F)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence spécialisée dans le domaine de la relation clientèle est à la recherche d'un technicien support Help Desk pour l'un de ses clients.

La mission du technicien support informatique consiste à assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de leurs outils informatiques en répondant à leurs problématiques de support.

Voici un aperçu de vos missions :

- Préparation du matériel informatique.
- Intervention de proximité pour résoudre les problèmes liés aux réseaux, aux branchements et aux imprimantes (hors consommables).
- Résolution de problèmes de premier niveau, tels que l'affectation de licences selon la politique en vigueur, la création de comptes, la gestion des mots de passe et l'accès VPN.
- Gestion des stocks de matériel informatique pour les utilisateurs : réalisation de l'inventaire, distribution et suivi de l'affectation.
- Résolution des problèmes matériels liés aux défaillances ou à la configuration, incluant les téléphones mobiles, les Pocket scans pour la logistique, les ordinateurs et les tablettes.
- Gestion des problèmes utilisateurs liés à la téléphonie fixe.
- Assistance des utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des outils bureautiques.
- Qualification et analyse de premier niveau des demandes avant leur escalade éventuelle.

Les horaires de travail sont de 9h à 17h30 du lundi au vendredi, et le poste est basé à Oullins.

Le poste est basé à Oullins

Profil recherché

Vous devez justifier d'au moins 2 ans d’expérience dans le support de niveau 1, et vous devez être à l'aise avec les éléments suivants :
- Environnements Windows et suite bureautique Office.
- Interactions avec les utilisateurs, y compris ceux ayant peu de connaissances techniques.
- Capacités rédactionnelles de base.
- Aptitude à mener des recherches et à analyser les problèmes.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en informatique.

Compétences requises : Patience, écoute, empathie, synthèse, vulgarisation, respect, efficacité, réactivité et passion.

Rémunération

2130 et 2300 euros brut, avec des tickets restaurant de 7 euros, une prime de participation et des jours de RTT.

Comment postuler ?

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Inès recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !