il y a 8 jours

Technicien SAV (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, groupe référent sur son marché, présent en France et à l’international, distribuant une large gamme de machines/matériels de construction, TP et services associés (contrat de maintenance, location, financement…), un(e) technicien SAV.

Vos missions seront les suivantes :

- Apporter une réponse technique aux clients pour des appels de premier niveau : diagnostiquer, analyser et assurer le dépannage téléphonique des dysfonctionnements liés à un défaut d’utilisation et des pannes simples.

- Aide opérationnelle à la préparation de chantiers

- Préparer les devis en réponse aux demandes des clients

- Contrôler et saisir les rapports d’interventions dans notre ERP.

- Participer et être force de proposition pour l’amélioration continue de l’entreprise, notamment en étant support dans l’établissement de process.

Profil recherché

Titulaire d’un BTS/DUT et disposant d’une première expérience, vous aimez le contact client et avez des connaissances en hydraulique, pneumatique et électricité. Vous êtes capable de gérer le stress et l’urgence. La maîtrise de l’anglais serait un plus.

Outre votre bagage professionnel, vous êtes autonome, bienveillant et organisé. Vous faîtes preuve d’ouverture d’esprit.

Rémunération

Selon profil