il y a 7 jours

Gestionnaire Relation Client/ Patient (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recherche pour son client, prestataire dans le secteur pharmaceutique, un Assistant Relation Client H/F.
Votre mission :
- A partir d’appels entrants, vous êtes en charge de :
- Prendre les commandes des prestataires
- Saisir des données patients/prescripteurs/interventions
- Préparer le dossier pour la facturation
- Traiter des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)
- Constituer le dossier patient
- Prendre le rendez-vous et planification des livraisons
- Gérer le SAV
- Relation patient/ médecin/ technicien
- Montage dossier mutuelle et sécurité sociale
- Préparer le dossier pour la facturation ;
- Traiter les demandes et les réclamations et établir les rapports
- Traiter les refus de caisse et les dossiers contentieux en relation avec le Centre de Gestion ;

Profil recherché

Maîtrise de l’outil informatique
Aisance téléphonique et relationnelle
Sens du service clients
Rigoureux, organisé
Capacité à travailler en équipe
Informations complémentaires
Possibilité de travailler le samedi

Rémunération

1700-1800 € selon profil + prime intéressement +TR

Comment postuler ?

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Kevin recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 71 cours Lafayette 69003 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !