il y a 10 jours

Conseiller technique Maintenance (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recrute pour son client, constructeur d’engins BTP, un(e) Conseiller Technique Maintenance H/F.

Au sein du service clients, vous êtes en charge de gérer les l’activité pièces de rechange, de la réception d’appels des clients à la prise de commande et encaissement.

Pour cela, vous aurez pour mission de :
• Gérer le contact commercial distant via une plateforme de vente en ligne, le téléphone et les emails,
• Réceptionner et traiter les appels clients via un outil de contact center (hotline),
• Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délai de livraison,
• Établir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV, les communiquer au client et assister le Responsable Développement et Ventes Services dans la réalisation de propositions clients,
• Effectuer la saisie des commandes,
• Établir une relation de partenariat avec nos clients, par le biais notamment d’appels sortants, pour permettre une analyse fine du besoin, du potentiel marché actuel et à venir et promouvoir plus efficacement notre offre de services (dont les promotions en cours),
• Promouvoir les différents canaux de distribution en place et autres initiatives marketing auprès des clients,
• Suivre les indicateurs opérationnels de vente hebdomadaire,
• Effectuer ponctuellement des déplacements chez clients ciblés.

Votre objectif est de rendre le meilleur service aux clients en assurant des réponses dans les délais les plus brefs, et de respecter les impératifs de marge et CA fixés par la hiérarchie.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac + 2 commercial ou technique, avec une expérience dans la commercialisation de pièces de rechange auprès d’un service clients dans le B to B, vous possédez également les compétences suivantes :
• Connaissance des techniques commerciales de la gestion de clients à distance (communication, analyse besoin, offre de prix, négociation),
• Appétence et curiosité sur les aspects techniques produits (électriques, mécaniques, hydrauliques),
• Maitrise du pack Microsoft (notamment Excel, Word et Powerpoint),
• Bon niveau d’anglais,
• Dynamique service clients, qualités relationnelles,
• Autonomie, polyvalence et capacité à identifier/gérer les priorités,
• Savoir créer une relation de confiance, entretenir un partenariat avec les équipes internes et clients externes

Rémunération

Salaire comprise entre 30 et 35 k€ annuel sur 13 mois

Comment postuler ?

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Lisa recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 68 cours Lafayette 69006 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !