il y a 11 jours

Conseiller Technique Clientèle - Planification (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Notre agence force de vente, recherche pour son client, un Conseiller technique clientèle - planification H/F

Au sein de la hotline technique, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Garantir un support après-vente technique de qualité et savoir apporter la solution technique la plus appropriée auprès de nos clients,
- Gérer les appels entrants clients en résolution de dysfonctionnements techniques,
- Établir un 1er diagnostic technique et solutionner la demande client ou rechercher les résolutions potentielles,
- Identifier, avec le client, la meilleure solution à mettre en œuvre pour intervention de technicien,
- Assurer le suivi sur chaque appel, mise en œuvre de la solution technique et retour d’informations auprès du client,
- Enregistrer les informations de chaque appel en temps réel dans le système,
- Préparer techniquement et administrativement les interventions programmées ou à programmer pré-diagnostic, rapports historiques, personnalisation de l’intervention,
- Promouvoir auprès de nos clients nos activités de services, et notamment le contrat de service,
- Travailler en collaboration avec les autres services,
- Savoir informer son management lors de remontées clients.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique dans le domaine de l’électrotechnique, ou d’une formation BTS, DUT ou Licence à dimension commerciale, vous justifiez d’une expérience significative de 3 ans en plate-forme téléphonique dans une activité BtoB.
L’orientation technique doit s’accompagner d’une forte dimension service clients.
Vous maitrisez le Pack Microsoft notamment Excel, Word et Powerpoint,
La maitrise de l’anglais est également un avantage dans un environnement groupe.
Passionné(e) par votre métier avec un réel sens du service, vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir pleinement cette mission. Force de proposition, rigoureux se et réactif(ve), vous savez prioriser la relation client.

Horaire 8h-18H du lundi et vendredi.

Rémunération

30 à 36K€ annuel

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Lisa recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 71 cours Lafayette 69003 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !