il y a 11 jours

Chargé d'enquête bilingue anglais (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

Notre agence Télémarketing et force de vente de Lyon, recrute pour son client, école réputée à Lyon, un Téléenquêteur - Bilingue Anglais H/F.

Notre client reste ouvert pendant le période et assure une intégration rapide et complète, conforme aux mesures de sécurité et d’hygiène prises par le gouvernement

Vous êtes en charge d’Administrer les enquêtes d’insertion par téléphone auprès du réseau des diplômés en assurant les relances téléphoniques nécessaires pour atteindre les seuils de performance fixés et en mettant à jour, le cas échéant, les bases de données.

Pour cela, vous êtes en charge de :

• Réaliser des appels sortants pour conduire des entretiens semi-directifs auprès des diplômés du réseau. Réaliser les entretiens en français mais également en anglais lorsque cela est nécessaire (>20%).
• Retranscrire et codifier les informations obtenues de manière précise et détaillée dans les outils d’enquête mis à disposition : sphinx et qualtrics.
• Suivre les recommandations du chef de projet pour garantir l’atteinte des seuils de performance exigés : relances ciblées auprès des diplômés, vérification de la pertinence/véracité des informations recueillies par web.
• Rendre compte de manière périodique sur son avancement et les éventuelles difficultés rencontrées.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience en appels sortants pour une cible BTOC / BTOB.
Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique.
Vous avez une bonne élocution et bonne expression écrite

Rémunération

Selon profil et expérience.