il y a 9 jours

Chargé de support clients (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients et de la force de vente, recherche pour son client, éditeur de solutions numériques pour les professionnels, un chargé de supports clients.

En tant que chargé de support clients, vous assurez l'accompagnement des clients de l'entreprise dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités.

Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de
support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des
solutions.

Vos défis à relever seront :
1 Création d'un lien privilégié avec les clients :
• Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en
main à distance) et/ou par mail,
• Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du
dossier.

2 Formation des clients à l'utilisation des logiciels :
• Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
• Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
• Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation
des logiciels.

Vous rejoignez une entreprise aux équipes soudées qui placent la satisfaction client comme premier objectif !

Profil recherché

Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 ou plus, idéalement autour de la
relation clients, et êtes fièr.e d’une première expérience dans le support clients idéalement au sein d'un éditeur de logiciels.
Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous ! Patient.e, vous êtes bon.ne pédagogue, et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
Votre sens du service et votre réactivité sont vos principales qualités.

Rémunération

Salaire fixe + bonus + prime d'intéressement, participation et vacances + tickets restaurants + mutuelle prise en charge à 100%

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Lisa recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 68 cours Lafayette 69006 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !