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Chargé de Clients Grands Comptes (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Notre agence Télémarketing et Force de Vente recrute pour son client un Gestionnaire Grands Comptes, spécialiste du recouvrement de créances commerciales, notre client accompagne les entreprises, PME et grands comptes dans leurs activités en France et à l’international
Rattaché à la Responsable du service clients au sein de la Direction commerciale, vous intégrez l’équipe Succès Clients Grands Comptes composée de 10 personnes et pilotez, développez, fidélisez votre portefeuille de clients grands comptes en binôme des commerciaux.
Pour cela, vos principales missions seront de
- Intégrer, gérer et coordonner la mise en place des nouveaux clients en mode gestion de projet, dans le respect des standards qualité et des exigences clients, en rédigeant ou transmettant le cahier des charges du client au service Informatique
- Assurer la tenue des engagements durant la vie du client centralisation et traitement des demandes clients
- Piloter la performance, construire les reportings, analyser les statistiques, les indicateurs de performance, formuler des préconisations, suivre la mise en place des plans d’actions
- Conseiller les clients dans une démarche proactive pour garantir leur satisfaction et l’atteinte de leurs objectifs
- Préparer et participer en collaboration avec les commerciaux aux comités de pilotage clients

Profil recherché

Diplômé d’un Bac+2/3, vous avez une expérience significative dans la pratique des EDI et en avez déjà mis en place ou modifiés. Idéalement, vous avez déjà géré des postes clients et connaissez la structure comptable et les process de recouvrement.
Organisé et rigoureux, vous avez un esprit d’analyse et de synthèse. Votre réactivité et votre sens du résultat vous aideront à anticiper et à honorer les demandes de vos clients.
Vous maitrisez le pack office, notamment Excel, savez faire des recherchev, tableaux croisés dynamiques. Un bon niveau d’anglais est indispensable à ce poste. Des connaissances en Business Object sont un plus.
Vous êtes centré client, et avez à cœur d’anticiper et de comprendre ses besoins. Votre capacité à traiter ses demandes dans les délais et à être force de propositions sont des facteurs clés de réussite sur ce poste.

Rémunération

Selon profil et expérience.

Comment postuler ?

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Elfie recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 71 cours Lafayette 69003 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

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