Chargé de clientèle et planification - Anglais (H/F)
69530 - Brignais
CDI
14/05/2024
Chargé de clientèle - Pharmacie (H/F)
- 69530 - Brignais
- CDD (6 mois)
- BAC+2/Technicien
- 0 à 2 ans
Poste
Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence dédiée aux métiers de la relation clients, recherche pour un prestataire du maintien à domicile via les pharmacies, un chargé de clientèle (H/F).Rattaché hiérarchiquement à la Responsable du plateau et au Directeur de la Région et fonctionnellement à la Responsable ADV Nationale, vous aurez pour missions :
1. Accueil Téléphonique :
- Orientation des appels entrants ;
- Prise de commande des pharmacies en location et vente ;
- Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens (installation, perfusion, ventilation, respiratoire…) ;
- Enregistrement des demandes de prise en charge des patients (réassort, matériel défectueux et maintenance …) ;
- Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)
2. Gestion complète du dossier patient et pharmacie :
- Établissement de fiche de prise en charge ;
- Constitution du dossier patient ;
- Prise de rendez-vous et planification des livraisons ;
- Établissement des bons de préparation à destination du magasin ;
- Établissement du plan de tournées
3. Gestion des réclamations :
- Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance ;
- Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande…
35H du lundi au vendredi, avec amplitude horaires sur certains jours de 9h à 19h + quelques samedis (selon planning en vigueur).
Le poste est basé à Brignais
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro et/ou d'un BTS en commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.Vous avez une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (Maintien à domicile)
Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe, vous avez le sens de l’organisation, un bon relationnel et une bonne élocution.
Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client.
Rémunération
1 800€ Brut mensuel + Avantages groupe + Transports remboursés à 50%Comment postuler ?
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Esther recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.
Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .
Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !