il y a 4 jours

Gestionnaire de clientèle (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance, recrute pour une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau et du chauffage en habitat collectif, un gestionnaire de clientèle (H/F).

Au sein du service clients, vous aurez comme mission :
1. Support clients BtoB :
- Réception des demandes clients par mail et téléphone,
- Prise en charge des demandes clients de niveau 1 et de niveau 2, les demandes du niveau 3 seront traitées en lien avec d’autres services (agences, supports techniques d’OSB),
- Dans le cadre des demandes de niveau 1 et 2,vous serez amenés à renseigner nos clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l’individualisation des frais de chauffage et à répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,
- Gestion des réclamations clients en lien avec l’individualisation des frais de chauffage.

2. Traitement des données :
- Produire des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,
- Assurer le lien avec nos agences pour être en mesure de produire les documents attendus par nos clients et alerter sur les difficultés rencontrées.

Horaires variables du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi jusqu'à 16h.

Profil recherché

De formation initiale BAC + 2, vous justifiez d’une réelle expérience dans le secteur de la relation client avec une fonction polyvalente en back office et front office.

Les qualités recherchées sont le sens du service au client et une aisance dans la relation client par téléphone et par mail.
Vous savez travailler en équipe et avez le sens de l'effort au service du collectif.
Vous disposez d'une certaine aisance avec les chiffres ainsi que d'une appétence et curiosité d’apprendre dans de nouveaux domaines. Vous avez le sens de l’organisation et aptitude à gérer des situations complexes et en urgence.

Rémunération

1 800€ Brut mensuel + Tickets Restaurants + Mutuelle

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Lisa recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 68 cours Lafayette 69006 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !