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Chargé de clientèle (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance, recherche pour son client acteur majeur dans le domaine de l'assurance expertise, un chargé de clientèle H/F

Au programme ? Découvrez un métier dans un secteur d’activité dynamique et en croissance.
Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d’apprentissage complet et pointu de 4 semaines, vous permettant de devenir chargé de clientèle dans le domaine de l'expertise !

C’est dans un environnement de travail jeune et dynamique que nous nous ferons un plaisir de vous former et vous accompagner sur un métier d’avenir.

Vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l’assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, vol.
Cette évaluation vous permettra d’établir un rapport d’expertise.

Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :

- Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l’assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s’assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN…),
- Être garant de la qualité de la prestation de service et d’un chiffrage au plus juste selon les règles de l’art,
- Élaborer un rapport d’expertise,
- Facturer la prestation.

Profil recherché

Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.

Vous êtes curieux et avez envie d’apprendre un nouveau métier.

Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.

Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l’assurance sont un plus.

Par ailleurs, la mission d’expertise à distance requiert :

La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,

La connaissance de l'outil informatique (Word, Excel…),

Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

Poste du lundi au vendredi : 9h à 17h15

Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ;

Rémunération

1917€ brut + primes variables+TR 9€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation + Remboursement des transports à 50% + 2 jours de CP supplémentaires par an

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Inès recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656550 ou vous rendre à l’adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !