il y a 5 jours

Chargé d'assistance bilingue Allemand (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client leader européen de l’assistance aux automobilistes, un chargé d'assistance bilingue allemand H/F.
Au sein d’un open-space multiculturelles et d’une équipe composée d’une quinzaine de personnes au sein duquel règne un très bon état d’esprit, vous avez pour mission d’accueillir les clients en situation de détresse par téléphone.
Vous êtes le premier interlocuteur des clients, vous êtes à l’écoute et rassurant.
Vous êtes aussi chargé d’actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d’éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l’ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).
Vous pouvez également recevoir des appels de clients allemand
Votre relationnel et votre réactivité seront vos points forts afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Profil recherché

Titulaire d'une formation dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois en contact client (face à face ou téléphone).
Vous êtes doté(e) d'un niveau d'allemand bilingue que vous avez idéalement pratiqué dans le milieu professionnel.
La connaissance d'une langue supplémentaire est un plus.
Vous avez la capacité de gérer des situations conflictuelles tout en ayant un excellent sens du service.
Organisation de travail du lundi au dimanche sur une amplitude horaire entre 7h00 et 23h00.
(Connaissance du planning 6 semaines à l'avance).

Rémunération

1602 euros brut + prime de 13ème mois en fin de contrat + majoration d'heures + prime de transport.