il y a 7 jours

Assistant de clientèle (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

LIP Solutions RH Dijon recrute pour l’un de ses clients un Assistant de clientèle H/F.

Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients
- Traiter les demandes des clients
- Assurer la bonne communication interne entre les services et la transmission des informations utiles à chacun
- Régler ou faire régler les problèmes liés aux commandes
- Informer les clients des actions correctives
- Préparer les dossiers des visites préventives, courriers et rapports de documents
- Organiser le classement des dossiers
- Suivre les dossiers grands comptes
- Actualiser les tableaux de bords
- Préparer, éditer et contrôler les factures
- Transmettre aux responsables de services les dysfonctionnements et plaintes relatives à la qualité des services
- Mettre à jour les stocks des inventaires chez le client
- Mettre à jour les SI en fonction de l’évolution des prestations
- Saisir les rapports de visites des attachés de clientèle
- Effectuer le suivi préventif par téléphone des clients

Profil recherché

- Maitrise d’Excel exigée
- Être dynamique et communiquant
- Avoir une bonne résilience
- Être à l’écoute des clients et être réactifs
- Avoir le sens du travail d’équipe
- Bonne résilience

Rémunération

entre 1600 et 1800€ brut mensuel sur 12.8 mois + PRV + panier repas