il y a 12 jours

Gestionnaire SAV (H/F)

73800 - Chignin
CDI
BAC Pro/BAC/Employé
2 à 5 ans

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

LIP Solutions RH recrute pour son client, entreprise spécialisée dans la négoce, un Gestionnaire SAV H/F.

Vous intégrez l'équipe technique de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes :

DEMANDES CLIENTS
- Réponse et traitement des demandes clients concernant les garanties et réparations
- Respect des délais de traitement des demandes
- Conseil client ou transferts des demandes techniques aux techniciens ou autres services
- Alerter sur les problèmes récurrents dans une démarche qualité
- Etablissement des devis lors des réparations hors garantie
- Suivi des reliquats
- Suivi du bon envoi des pièces

INTERVENTION CHEZ LE CLIENT
- Réponse et traitement des demandes d’interventions
- Recherche du prestataire adapté à l’intervention
- Planification de l’intervention entre le prestataire et le client
- Suivi du bon d’intervention, facture
- Etablissement des bons de commande prestataires et transfert au service comptabilité

CONTACT FOURNISSEURS
- Contrat des fournisseurs pour le besoin de pièces non-référencées
- Commander les pièces non-référencées
- Suivi de la tarification des pièces non-référencées

Le poste est basé à Chignin

Profil recherché

Issu d'une formation dans le domaine commercial, vous justifiez d'une expérience réussie en SAV.
Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes organisé, disponible, et vous avez un excellent contact client.
Vous maitrisez le pack office et idéalement, vous parlez Anglais.

Vous êtes rigoureux, organisé et adaptable. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous maitrisez la gestion des mails.

35 heures hebdomadaires

Rémunération

2000€ brut + tickets restaurants

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Amandine recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0479709587 ou vous rendre à l’adresse : 91 rue Philibert Routin - Bâtiment Brick House - 1er étage 73000 CHAMBERY du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !