il y a 6 jours

Assistant(e) planning (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, PME en pleine expansion basée à Montpellier Ouest, un(e) assistant(e) planning.

Poste à pourvoir courant février 2021.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité nous recherchons un(e) gestionnaire planning, rattaché(e) au pôle planning,. Le conseiller est garant de la satisfaction de notre clientèle et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés.

Vos missions :

o Demande de RDV devis
o Suivi sur une commande sur mesure
o Demande de modification/annulation RDV
o Demande d’intervention SAV
o Validation de RDV et planification du RDV d’intervention

o Création RDV (demande d’agence ou propriétaire)
o Demande d’annulation de RDV
o Demande de modification de RDV
o Validation de devis générant un RDV intervention à planifier (à définir selon stock ou alors en mettant des gardes fous du type ‘’uniquement réparation’’ ou ‘’RDV au moins à J+4 pour motorisation’’).
o (Suivi de chantier agence)
• Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
• Adapter votre communication à l’ensemble de nos canaux de communications actuels (téléphone, mails)
• Fidéliser la clientèle et mettre en valeur le site internet et la société
• Instaurer une relation de confiance avec les franchisés grâce à une bonne planification, une connaissance du secteur géographique du franchisé et un relationnel client performant.

Profil recherché

Une expérience en service client par téléphone et par mail est nécessaire (conseil commercial et gestion des réclamations).
Une expérience en planification de RDV pour des techniciens itinérants est également nécessaire.
Une connaissance technique sur les produits (volets roulants, stores ou domotique) ou une appétence réelle au bricolage seraient un vrai plus.

Compétences requises :
• Sens aigu du service client, qualités d’écoute et d’élocution.
• Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable
• Rigueur, organisation, anticipation, capacité à prioriser, à suivre/relancer et à gérer plusieurs demandes
• Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
• Force de proposition afin de faire remonter la voix du client.

Motivation, sens de la rigueur et de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l'équipe.

Rémunération

Rémunération 1600€-1850€

Comment postuler ?

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Virginie recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0467681914 ou vous rendre à l’adresse : 1366, avenue des Platanes 34970 MONTPELLIER du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !