il y a 1 jour

Technicien réseaux (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

LIP Solutions RH recrute pour son client, entreprise basée à Clermont Ferrand, un TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAU H/F.

Rattaché au service clients, vous êtes en charge de conseiller et de dépanner les clients. Vous gérez exclusivement des appels entrants, intervenez pour informer, orienter et dépanner les utilisateurs.
Vous êtes amené, dans certains cas à vous déplacer sur site pour réaliser les opérations techniques de dépannage mais cela reste exceptionnel.
Vous devez vous assurer de la satisfaction des clients et de la qualité du service rendu.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 en informatique systèmes/réseaux, vous disposez d’une première expérience réussie en entreprise et idéalement au sein d’un service support ou de maintenance.
Vous possédez de solides bases techniques Microsoft qui vous permettront d’être rapidement à l’aise avec vos interlocuteurs. La connaissance et la maitrise d’Oracle seront un plus.
Vous disposez d’un bon sens commercial et relationnel. Vous savez être attentif et à l’écoute des besoins clients.

Comportement au poste :
Poste sédentaire en situation de Hotline. Réception d’appels clients, traitement des incidents, dépannage, information. Empathie et écoute sont des qualités indispensables.

Rémunération

La rémunération est à définir