il y a 10 jours

Chargé de clientèle (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

LIP Solutions RH recrute pour un de ses clients, spécialisé dans la gestion locative, un Chargé de clientèle H/F.


Missions :

1 - ACCUEIL

Recevoir la clientèle (physiquement, téléphoniquement, e-mail), renseigner, orienter ;
Dans le cadre de la polyvalence, vous assurez la réception physique et téléphonique à l’accueil de
l’agence.

2 - COMMERCIALISATION

- Assurer la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de
son secteur dans les délais impartis avec un objectif permanent de lutte contre la vacance ;

- Mettre en oeuvre toute action de communication normalisée permettant de louer rapidement les
logements au moyen des différents outils mis à votre disposition : Fichier partagé, site internet de
l’entreprise, le Bon Coin…

- Rechercher activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d’attribution
et de mixité sociale de la société en veillant à la meilleure adéquation entre les logements proposés et la
situation familiale ;

Intégrer dans sa prospection les objectifs réglementaires (publics prioritaires et demandeurs du 1er
quartile), les spécificités territoriales en matière d’attribution (conventions inter-communales
d’attribution, Plan partenarial de gestion et d’information du demandeur), ainsi que les objectifs définis
annuellement par le Groupe Action Logement.

- Être à l’écoute des demandeurs et assurer l’instruction des demandes de logement et de mutation en vue
de leur présentation en commission d’attribution.

- Mettre en œuvre les décisions d’attribution conformément aux procès-verbaux : adresser les propositions
de logements aux candidats, assurer le suivi de celles-ci pour optimiser les délais ;



3 - GESTION LOCATIVE

- Gérer les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location et de leurs annexes,
préparation le cas échéant des dossiers de demandes de garanties financières (FSL, VISALE) prise de rdv
états des lieux et suivi ;

- Assurer l’exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l’actualisation de celles-ci dans le
cadre de l’évolution du contrat de location (avenant au contrat consécutif à l’évolution de la situation
des locataires…) ;

- Apporter assistance et conseil aux clients ;

4 - RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES

- Réceptionner et enregistrer les sollicitations (techniques, administratives ou troubles de voisinage) des
locataires. Apporter une réponse de premier niveau ;

- Traite les sollicitations de sa compétence, transmet au chargé de secteur ou au responsable de l’agence
celles les concernant ;

- Veille à assurer l’information de la clientèle sur l’avancement de leur sollicitation ;

- Traiter les courriers le concernant, les soumettre pour visa à votre responsable ;

- Participer à la gestion des réclamations (insatisfaction) des locataires : fournir des explications sur les
raisons de l’insatisfaction, proposer des actions et les mettre en oeuvre selon l’accord de son responsable.

Profil recherché

Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité

Vous faites preuve d'autonomie et vous avez un esprit d’initiative

Vous faites preuve d'Esprit d’équipe

Vous avez une aisance relationnelle, vous êtes à l’écoute, vous comprenez le point de vue de l’autre, vous savez adapter votre discours
et votre comportement en fonction des interlocuteurs

Rémunération

Rémunération selon profil et expérience professionnelle

Comment postuler ?

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Elodie recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0473390570 ou vous rendre à l’adresse : 66 Boulevard Maurice Pourchon 63100 CLERMONT-FERRAND du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !