il y a 10 jours

Superviseur (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd’hui 21 bureaux en France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Notre client, spécialisé dans la fabrication et fourniture d'équipements de protection individuelle, recherche un Superviseur (H/F).

1- Management d’une équipe d’assistants commerciaux:

- Décliner la stratégie de l'entreprise et s'assurer du respect par son équipe ;
- Contribuer à la dynamique commerciale sur son périmètre ;
- Superviser et contrôler le bon déroulement des opérations liées à l'ADV sur son périmètre ;
- Vérifier le bon suivi des litiges ;
- Evaluer les performances individuelles et collectives, et développer les compétences ;
- Suivant sa délégation, décider des avoirs, des remises sur frais de port…
- Planifier et répartir les charges de travail (plan de journée), alerter en cas de surcroit ou désorganisation ;
- Optimiser la productivité de son activité ;
- S'assurer des bonnes conditions de travail de son équipe ;
- Garantir la satisfaction Clients ;
- Etre garant de la fiabilité des fiches clients (ouverture de comptes clients, structures, MAJ de la base client) ;

2- Coordination transversale :

- Assurer l'interface entre l'ADV et les autres services de la Direction de la Relation Clients
- Etre force de proposition sur les outils et procédures ADV, et au niveau des process transverses
- Remonter si besoin les problématiques non résolues à son responsable pour statuer

Temps de Travail hebdomadaire : 36h30 du Lundi au Vendredi

Rémunération : 2500€ bruts + TR

Profil recherché

Vous avez une expérience Service Client (décentralisés et plateaux).
Vous êtes organisé(e), méthodique, vous possédez des qualités relationnelles avérées, vous savez fédérer une équipe.
La maîtrise des ERP (type Movex, Cognos) est indispensable ainsi que le Pack Office.

Rémunération

2500€ bruts + TR

Comment postuler ?

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Benoist recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0251951986 ou vous rendre à l’adresse : 129 boulevard Jules Verne 44300 NANTES du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !