il y a 11 jours

Assistant polyvalent (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre client, un des acteurs majeurs de la sécurité incendie en France pour les entreprises et les collectivités, recherche un Assistant polyvalent (H/F).

Vos missions seront :
- Participation à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
- Être garante du respect et de l’application des processus administratifs et réglementaires en vigueur
- Assurer une interface entre le client, l’agence (assistante d’établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) et le Pôle Données Client

Gestion des commandes
- Contrôler l’application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client
- Valider et suivre le statut des commandes clients
- Envoyer au client la confirmation de la prise en compte de son contrat de maintenance
- Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d’achats
- Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour la région
- Créer les bons de travail d’intervention ou de pose suite aux appels clients
- Établir les suivis particuliers demandés par les clients (planification des interventions et de la facturation)
- Demander le déblocage de la facturation de certains documents (ex : BVBL) et relancer le client pour l’obtention du bon de commande associé
- Compléter les contrats de sous-traitance Marchés Publics et Privés dans le respect des règles juridiques et APSAD
- Analyser et lancer le traitement de facturation contrat

Gestion des litiges
- Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l’ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients)
- Établir les demandes d’avoir

Gestion des résiliations
- Analyser les courriers de résiliations clients, informer l’agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client

Gestion des documents contractuels
- Procéder au classement et à l’archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations
- Émettre un duplicata de facture ou avoir à la demande du client
- Envoyer une copie des bons de travail et des rapports de vérification à la demande du client
- Gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client
- Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats
- Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant dans DFM

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un bac + 2 (ex : Administration des Ventes) ou expérience équivalente.
Vous disposez d'une expérience dans le groupe UTC : 1 an dans un poste similaire ou/et d'une expérience hors groupe UTC : 1 an dans un poste similaire.
Doté(e) de qualités relationnelles et de communications, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et réactivité.

Rémunération

Entre 1800 et 2000 € brut

Comment postuler ?

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Mara recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0251951986 ou vous rendre à l’adresse : 10 bis mail Pablo Picasso 44000 NANTES du lundi au vendredi de 08:30 à 12:15 et de 14:00 à 18:15 .

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