il y a 1 jour

Gestionnaire SAV (H/F)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, un(e) gestionnaire SAV.

Rattaché(e) à la Responsable Qualité et SAV, vous aurez pour missions le traitement de retours des produits adressés par les clients BtoB & BtoC.

Vos principales missions sont :

- Traitement et Gestion SAV BtoB : gestion administrative (accord de retour, recherche d’avoir …), traitement des litiges clients, suivi d'encours comptable, communication avec le fournisseur et les centres de réparations…,
- Traitement et Gestion SAV BtoC : traitement des retours, répondre aux réclamations clients par téléphone et par mail, gérer les retours de produits aux clients finaux,
- Traitement et Gestion des retours fournisseurs : Gestion du Stock SAV afin de retourner les produits défectueux collectés à l’entrepôt pour récupérer les avoirs. (Manutention et inventaire).

Le (la) Gestionnaire SAV est en contact permanent avec les clients (professionnels) et les différents services tels que le Service Après Ventes, l’Administration des Ventes, la Logistique…).

Le poste est basé à Decines-Charpieu

Profil recherché

Pour mener à bien cette mission, le (la) Gestionnaire SAV doit faire preuve de réactivité et de disponibilité. Volontaire et rigoureux(se), il/elle doit être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs.
Pour ce poste, nous recherchons un profil qui justifie idéalement d'au moins une première expérience en logistique en retour produits ou en SAV, à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques de façon générale.
Vos aptitudes relationnelles sont avérées tant à l’écrit qu’à l’oral. En lien direct avec les fournisseurs et les clients, vous communiquez aisément par téléphone.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et vous êtes organisé, ponctuel et soucieux du respect des engagements et des délais.
Une bonne maitrise du Pack office est indispensable.

Rémunération

A partir de 2000€ brut mensuel

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Thibault recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0478656551 ou vous rendre à l’adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !