il y a 10 jours

Assistant Service Client Transport/Logistique (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans son secteur d'activité, un Assistant Service Relation Client H/F en CDI.

Directement rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez pour mission de contribuer à l’amélioration continue du service.
Convaincu par l'importance de l'excellence du Customer Service, vous avez à cœur de procurer aux clients une expérience de qualité.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

- Suivi et traitement journalier des encours
- Saisie et suivi des expéditions vers réseau Europe et rapatriements clients
- Suivi des livraisons sur le secteur 38/73 (marchandises réceptionnées en provenance du réseau Europe)
- Analyser et traiter les anomalies récurrentes
- Liaison externe et coordination avec le réseau et partenaires
- Participation à l’élaboration de plan d’actions client
- Suivi administratif des dossiers clients
- Traitement et suivi des réclamations et dossiers litiges

Profil recherché

Niveau BAC+2 souhaité
Expériences dans la relation client et transport/logistique exigées
Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel
Anglais professionnel exigé
Qualités requises pour ce poste : bonne expression orale et écrite, bon relationnel client, réactivité, esprit d’initiative/force de proposition, capacité à gérer les réclamations, autonomie.

Rémunération

1800/2000€ B