il y a 17 jours

Gestionnaire Planification Interventions SAV (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

Vos missions principales sont la gestion et la planification de l’ensemble du cycle de vie du matériel :
• Installation avec validation technique
• Entretien,
• Service Apres Ventes, dépannage,
• Désinstallation,
• Gestion des stocks & des flux
• Facturation des prestations correspondantes.
Vous organisez, mettez en œuvre et suivez le bon déroulement de ces opérations dans un esprit de satisfaction.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes (SAV, approvisionnement, commerciaux, adv), les prestataires et les services techniques des clients.
Pour pouvoir assurer ces missions, vous pilotez vos activités via un ERP.
Cette mission sera enrichie d’un suivi de la satisfaction des clients et de la qualité des interventions via la mise en place d’un tableau de bord permettant le pilotage de la performance et l’amélioration continue.
Ponctuellement vous serez amené à effectuer des diagnostics SAV avec les clients au téléphone.

Profil recherché

• Vous avez idéalement 2 à 3 ans d’expérience dans la supply chain ;
• Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et pragmatique ;
• Vous avez une certaine aisance relationnelle ;
• Vous avez des notions techniques (électricité, mécanique, plomberie, menuiserie)
• Vous êtes proactif, autonome et polyvalent
• Vous êtes à l’aise avec un ERP et le pack office n’a plus de secret pour vous.

Rémunération

24-32 K