il y a 27 jours

Ecoutant Social (H/F)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Réceptionner des appels du numéro d’appels d’urgence du 115, tout en proposant :
• Un temps d’écoute
• Une information sur des droits, des dispositifs d’accompagnement.
• Une orientation vers un dispositif d’hébergement.
• Une mise en œuvre d’une intervention d’urgence.
• Gérer les mails de notre prestataire hôtelier et des partenaires institutionnels

Le poste est basé à Grenoble

Profil recherché

Vous possédez Idéalement d'une première expérience en environnement social professionnel ou en tant que bénévole.
Vous devez faire preuve de prise de recul et d’une capacité à adapter votre discours. Vous êtes capable de laisser l’appelant s’exprimer, de clarifier sa demande, et d’évaluer le degré de vulnérabilité de la situation d’un point de vue social et d’un point de vue de l’hébergement.
Vous respectez le droit des appelants à une information claire et compréhensible et êtes attentif aux droits des usagers.
Vous savez adapter votre pratique à l’outil téléphonique ; capacité à enchaîner des appels de nature variable, à mettre en place un espace de dialogue, à analyser une situation sans disposer d’éléments visuels, à recadrer ou clôturer un appel.

Rémunération

Selon profil et expérience.

Comment postuler ?

Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !

Amandine recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0476562607 ou vous rendre à l’adresse : 11 rue Abbé Vincent 38600 FONTAINE du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !