il y a 23 jours

CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (H/F)

Poste

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd’hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts.

LIP Solutions RH Grenoble recrute pour l’un de ses clients, une PME leader sur son marché en région Voironnaise, plusieurs Chargé(e)s de clientèle h/f en CDI.

Sous la responsabilité du Responsable de Pôle, vous aurez pour mission essentielle d’assurer la gestion de l’ensemble des opérations de maintenance tant au niveau préventif que correctif du Centre de Relation Client.

Vous assurez l’assistance technique téléphonique et Web :
Prise en compte de la demande d’intervention,
Qualification de la demande ainsi que du degré d’urgence et du domaine d’intervention (serrurerie, climatisation, électricité, plomberie, portes automatiques … etc.)
Vous organisez l’intervention :
Choix du sous-traitant dans la base de données,
Analyses de devis et négociation tarifaire,
Lancement et suivi jusqu’à la clôture,
Gestion administrative ainsi que reporting sur le système de GMAO.
Vous veillez de façon permanente et en priorité à la satisfaction de nos clients
Vous vérifiez la bonne réalisation des travaux, des devis et des factures par des contrôles qualités de fin d’interventions.

Profil recherché

Vous êtes à l’aise avec le téléphone, l’outil informatique et les chiffres. Votre rigueur et votre réactivité vous permettent d’apporter une solution rapide et efficace. Vous avez un vrai sens du service client au quotidien.
Des connaissances techniques dans le domaine du bâtiment et/ou de l’industrie seraient un réel atout.

Rémunération

1900€ BRUT POUR 39H PAR SEMAINE