Conseiller télé suivi en relation client (H/F)
38240 - Meylan
CDI
25/09/2023
Assistant Administratif (H/F)
- 38240 - Meylan
- CDD (6 mois)
- BAC+2/Technicien
- 2 à 5 ans
Poste
Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.
Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Contacts, vous rejoindrez une équipe de 10 personnes sur la plateforme en open-space.A la suite de l'installation au domicile des patients, de l'appareillage traitant l'apnée du sommeil, vous réaliserez un appel téléphonique pour vous assurer du bon déroulement du traitement (la relation téléphonique est inhérente à ce poste, n'ayant pas d'interaction physique).
Vos missions principales seront :
• Vous réceptionnez des appels de patients et d'établissements médicaux
• Votre métier est de qualifier cet appel entrant ; puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct
• Prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande
• Vous vous appuierez sur deux logiciels internes: dossiers patients et téléphonique
• Téléchargement des données d'observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l'appareillage médical
• Analyse des données
• Réalisation d'un entretien avec le patient pour commenter l'utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, les besoins en consommables
• Identifier les freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé.
Profil recherché
- Vous êtes diplômé d'un BAC+2- Une première expérience dans le milieu médical serait un plus
- Vous êtes une personne réactive au travail, polyvalente, avec le sens des priorités et avec un fort esprit d'équipe
- Vous avez le sens du relationnel, un bon niveau d'orthographe et de grammaire
- Vous êtes organisé et avez une bonne maîtrise de l'informatique, des facilitées d'apprentissage pour les nouveaux outils informatique
Rémunération
Selon profil et expérience.Comment postuler ?
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Amandine recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.
Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0476562607 ou vous rendre à l’adresse : 11 rue Abbé Vincent 38600 FONTAINE du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .
Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !