il y a 14 jours

technicien affaire machine spéciales (H/F)

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Nous recherchons, pour un de nos clients dans le domaine de la machine spéciale :

CONNAISSANCE DE L’ENVIRONNEMENT

> Veille sur l’environnement économique et concurrentiel
> Veille métier
> Information sur l’offre de l’entreprise
> Visiter des installations clients existantes
> Participer à des salons professionnels
> Participer activement aux essais de comportement produits sur la station d’essai

PREPARATION DE PROPOSITIONS - REPONDRE AUX DEMANDES DE PRIX - ETABLIR LES DEVIS

> Qualifier le besoin réel du client
> Bien comprendre et bien saisir les attentes du projet en terme de résultats. Il faut par l’écoute active, découvrir au-delà du besoin du client, ses motivations plus subjectives qui permettront de bien positionner l’offre et de faire la différence. Y a-t-il une contrainte technique, de délai ou de conditions de réalisation ?
> Collecter les informations nécessaires à la réalisation du projet
> Une fois le besoin client ciblé, établir la liste des prestations et fournitures nécessaires pour répondre au besoin client
> Dimensionner les appareils par voie théorique et/ou expérimentale (essai) en s’appuyant sur les données techniques et économiques historiques
> Gérer les demandes d’échantillons pour essai
> Évaluer les dépenses externes et les charges internes nécessaires : coûts des équipements et fournitures, charges internes, Main d’Oeuvre et coûts de prestations en s’appuyant, entre autres sur des résultats d’analyse des prévus/réalisés
> S’assurer de la solvabilité des clients
> Accompagner sur demande, l’ingénieur technico-commercial, en support technique et en visite clients
> Défense argumentée de la solution technique, commerciale et financière.

EXECUTER ET SUIVRE LE CONTRAT / GERER LES GROSSES AFFAIRES EN MODE PROJET / GERER LES RECLAMATIONS CLIENT

> Mettre en oeuvre les engagements pris
> Réaliser le lancement technique et administratif
> Assurer le suivi de la solution avec les différentes prestations associées (suivi technique et budgétaire)
> Gérer les affaires importantes (> 100 k€) en mode projet (planning, jalons, suivi budgétaire, suivi interne…)
> Gérer les réclamations client (problème de livraison, de qualité, de performance)
> Identifier les raisons du mécontentement, de la réclamation ou du litige et les qualifier
> Se déplacer sur le site du client pour analyser et identifier les causes du problème et maintenir une relation constructive avec le client
> Trouver les solutions possibles pour traiter la réclamation ou le litige
> Apporter une réponse adaptée à la situation
> Suivre la conformité des commandes clients (produit et livraison)
> Etre le contact privilégié du client tout au long du déroulement de l’affaire et durant la vie de la machine
> Défendre en priorité les intérêts de l’entreprise
> Relancer le règlement des paiements (si besoin)

Profil recherché

> Connaître les normes et réglementations : ATEX, 2006/42/CE ….
> Maitriser l’ensemble des produits SINEX (dimensionnement & chiffrage)
> Maitriser les applications des produits SINEX
> Maîtrise de l’environnement international
> Langue : Anglais

Savoir faire :

> Savoir utiliser les logiciels (outil ERP, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
> Autonome, rigoureux avec un esprit d'initiative
> Gestion de projet
> Aptitude à négocier
> Aptitude à animer un réseau
> Esprit de synthèse et d’analyse
> Etre organisé
> Etre force de proposition
> Travailler en équipe
> Respecter les procédures

Savoir être :

> Savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande, y répondre de manière courtoise.
> Etre rigoureux et méthodique, disponible dans les moments de pointe.
> Ponctualité, dynamisme, réactivité
> Capacité d'adaptation à différents types de publics
> Savoir gérer le stress, les tensions et les conflits internes
> Mobilité et adaptabilité

Rémunération

35/40 K annuel bruts

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Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0476562607 ou vous rendre à l’adresse : 11 rue Abbé Vincent 38600 FONTAINE du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .

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