il y a 8 jours

Réceptionniste de nuit polyvalent (H/F)

Poste

LIP Industrie Bâtiment est la branche des professionnels qualifiés du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et met à votre disposition ses 80 agences réparties sur toute la France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Objectifs principaux
• Assurer l’accueil du client à l’hôtel pendant la nuit et lui fournir toute
information nécessaire au bon déroulement de son séjour
• Effectuer le service du petit déjeuner de la préparation de la salle jusqu’au
départ du client
• Effectuer la facturation des prestations, l’encaissement des notes et les
départs clients
• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement
• Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en
cohérence avec l’image de l’entreprise
• Maintenir l’entretien du matériel et les locaux propres
Accueil, commercialisation
• Accueillir le client au téléphone
• Accueillir le client à la réception
• Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant la nuit
• Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions
Mise en place
• Nettoyer les locaux et le matériel
• Préparer et dresser le buffet petit déjeuner
• Respecter les normes d’hygiènes alimentaires
• Vérifier la propreté de la vaisselle et des couverts, des tables et buffets
• Dresser les tables (sucrier, …)
• Vérifier le matériel à mettre à disposition
Service du petit déjeuner
• Débarrasser les tables avec un plateau et les nettoyer en suivant
• Réapprovisionner le buffet en respectant les règles de courtoisie et de
discrétion
• Passer les paniers de vaisselles à la plonge dès que possible
Lavage
• Approvisionner en produits lessiviels
• Laver à la main
• Nettoyer frigos, équipement de salle
• Réceptionner, laver, trier et ranger la vaisselle
• Trier et transporter les déchets dans les conteneurs
• Vérifier le bon état de fonctionnement des machines
Réception et stockage de marchandises
• Réceptionner et vérifier les denrées livrées
• Ranger les denrées alimentaires à l’endroit approprié
Administration et gestion du poste de travail
• Procéder aux encaissements
• Effectuer les opérations courantes de réservations
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
Communication interne et externe
• Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services
concernés
• Communiquer les diminutions de stock, dysfonctionnement de matériel aux
services concernés
• Prendre connaissance des informations (cahier de consigne, cahier de
réservation restaurant et séminaire, note interne, …)
• Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances
Sécurité
• Exécuté les consignes en cas d’incendie
• Réagir en cas d’accident de personne
• Réagir en cas d’alerte
Compétences techniques et fonctionnelles
• Placer le client au centre de son activité et de sa mission
• S’adapter à la diversité de la clientèle
• Passer avec aisance d’une langue à l’autre
• Maitriser l’outil informatique
• Respecter et appliquer strictement les règles de sécurité
• Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité
• Appliquer les procédures interservices
• Adapter son rythme de travail en fonction des besoins
• Mener simultanément des activités de natures différentes
• Réaliser un service de qualité et vérifier si le client est satisfait
• Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement et assurer la
transmission des informations aux autres services à bon escient
• Avoir le sens du détail
• Travailler en équipe
• Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures
préétablies

Profil recherché

* Être souriant, disponible, discret, agréable
• Manifester visiblement son intérêt pour le client
• Adapter son comportement et son langage à la diversité sociologique des
clients
• Adapter son comportement, sa tenue vestimentaire et corporelle à la culture et
à l’image de l’entreprise
• Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
• Auto contrôler son travail
• Anticiper les conflits (interne ou externe) et les gérer dans la limite de ses
responsabilités
• Gérer les réclamations et les remarques négatives de la clientèle
• Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester
confidentielles

Rémunération

Selon profil et expérience.

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Jessica recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0540163256 ou vous rendre à l’adresse : 17 Place de Stalingrad 33100 BORDEAUX du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !