il y a 5 jours

Chargé de relations clients (H/F)

Poste

LIP Industrie Bâtiment est la branche des professionnels qualifiés du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et met à votre disposition ses 80 agences réparties sur toute la France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

LIP Metz recherche un chargé de relations clients, pour l'un de ses clients basé à Metz.

Missions :

Assurer la montée en compétence du personnel terrain
- Création support formation
- Former les nouvelles recrues
- Assurer le suivi du personnel formé
- Réaliser des formations personnalisées pour les personnes en difficulté

Réaliser un coaching terrain personnalisé
- Suivre les équipes lors de leurs interventions
- S'assurer que les techniciens ont toutes les informations nécessaires à l'enchantement client
- Alimenter l'outil de suivi des accompagnements terrain
- Réaliser des statistiques concernant les visites
- Mettre en place les plans d'actions, en collaboration avec les responsables
- Mesurer l'efficacité des plans d'actions et les modifier si besoin

Analyse de l'indicateur de satisfaction client
- Analyser les indicateurs
- Déterminer et mettre en place des plans d'actions adéquats
- Mesurer l'efficacité des plans d'actions
- Réaliser le support de présentation au format POWERPOINT

Profil recherché

- Maîtrise des critères de base de la relation client
- Déceler les anomalies comportementales et de fonctionnements
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Pédagogue
- Autonome
- Goût du contact client
- Bonne capacité d'adaptation et d'organisation

Rémunération

Selon profil et expérience

Comment postuler ?

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Wendy recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0387181479 ou vous rendre à l’adresse : 7 rue Charlemagne – 57000 METZ (sur RDV uniquement) du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !