il y a 10 jours

Régulateur (H/F)

Poste

LIP Mantrans est la branche Transport & Logistique du Groupe LIP (Intérim, CDD et CDI) et compte aujourd'hui 30 agences réparties sur toute la France. Et si on étudiait vos compétences entre experts ?

Nous réalisons pour le compte du Conseil Départemental du Val d’Oise et dans le cadre du marché PAM, des prestations de transport de personnes à mobilité réduite au moyen d'un véhicule léger (capacité de moins de 9 personnes) aménagé spécifiquement.

Nous recrutons à cet effet, un Régulateur (H/F) :

- Le Régulateur doit collaborer en permanence avec le Responsable d’Exploitation adjoint, la Responsable Commercial et le Planificateur.
- Réserver leur voyage en les plaçant de manière optimisée dans les services des Conducteurs Accompagnateurs.
- Négocier les horaires et jours avec le client si nécessaire.
- Informer systématiquement les clients des retards ou avances.
- Vérifier la capacité des véhicules et leur adéquation avec le service. Signaler les pannes et dysfonctionnements au Responsable de Parc dès constatation.
- Pointer systématiquement les prises et fin de service des conducteurs-accompagnateurs.
- Accueillir et prendre en compte les remarques éventuelles des conducteurs-accompagnateurs.
- Assurer en temps réel la meilleure offre de transport possible en réduisant l’impact des aléas humains, matériels et environnementaux rencontrés (pannes, retards, absences, annulations...) tout en respectant les conditions de travail des conducteurs-accompagnateurs.
- Effectuer les dépannages sur incidents si nécessaire.
- Remplacer les conducteur-accompagnateurs à la conduite et accompagnement des clients en cas de besoin.
- Analyser, optimiser et traiter les services des Conducteurs Accompagnateurs (vérifier les temps de parcours, les enchaînements, et effectuer les modifications nécessaires).
- Assurer l’information en temps réel des clients.
- Assurer la planification des sorties organisées par PAM 95, en lien avec le Planificateur, la Responsable Commerciale et le Responsable d’Exploitation.
- Expliquer aux conducteurs-accompagnateurs, d’une façon courtoise et compréhensible, les choix des plannings. Les appeler systématiquement en cas de changement de leur planning.

Profil recherché

- Posséder le permis B depuis plus de deux ans.
- Justifier de l’utilisation régulière d’un véhicule sans accident, et démontrer des aptitudes avérées à la conduite souple, précise, et en toute sécurité d’un véhicule.
- Être disponible et accueillant, avoir le sens du service.
- Avoir le sens des responsabilités vis-à-vis des usagers et des Conducteurs Accompagnateurs.
- Connaissance de base en informatique.

Un niveau Bac+2 avec de bonnes connaissances de l’Ile de France seront un plus.

Rémunération

Selon profil et expérience.

Comment postuler ?

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Julien recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0186330020 ou vous rendre à l’adresse : 46 avenue François Mitterrand 77500 CHELLES du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 .

Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !