REGULATEUR (H/F)
- 78180 - Montigny-Le-Bretonneux
- CDI
- BAC+2/Technicien
- 0 à 2 ans
Poste
Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises.
Le groupe My Mobility recherche un régulateur.Référent auprès des conducteurs accompagnateurs du fait de son soutien à l’exploitation, le régulateur est polyvalent.
Il assure les missions liées à la gestion du planning quotidien :
- Gestion/anticipation des aléas de circulation,
- Optimisation temps réel du planning du jour et du lendemain,
- Renseigne/aide les conducteurs accompagnateur dans l’exécution de leurs transports,
- Remonte les anomalies d’enchainement ou groupage à la Planification. Il apporte également ses connaissances terrain à la Planification pour la programmation de trajets optimisés.
- Assure la relation client au téléphone pour les transports du jour.
- En mesure de renforcer le CRC en cas de volume d’appels important
• Missions et activités liées au soutien à l’exploitation :
1. Gestion du planning des courses du jour et futur
2. Optimisation temps réel du planning du jour en fonction du cadre du cahier des charges
3. Alerter sur les remontées d’informations des conducteurs vers les services concernés (Planification, Parc, RH…)
4. Assurer un soutien à la Planification concernant le planning des prochaines journées et du planning théorique
• Missions et activités liées à la conduite et à la relation clientèle :
1. Fournir toute information sur le fonctionnement du service (ses horaires, ses tarifs et modes de fonctionnement)
2. Informer les voyageurs en temps réel (information orale)
3. Communiquer à la Planification toute information permettant d’améliorer la qualité et la fiabilité du service rendu aux clients (habitudes, besoins particuliers, informations particulières concernant l’accessibilité du domicile, difficultés particulières de circulation ou problèmes de temps de parcours)
4. Communiquer sans délai tout compte rendu d’incident
5. Assurer des travaux divers (administratif, maintenance légère…) en cas de temps à disposition
le candidat effectuera ses premières semaines en tant que conducteur afin de bien appréhender son futur rôle
Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste :
- Permis B
Vous serez amené à conduire un véhicule de service (ou de fonction) dans le cadre de votre travail
Profil recherché
- Travailler en équipe et en partenariat- Être organisé et rigoureux
- Être ponctuel
- Être disponible et accueillant, avoir le sens du service
- Avoir une obligation de réserve et de discrétion tant vis-à-vis des clients, de leur famille que de la société.
- Être en possession d’une visite médicale
- Faire preuve d’analyse, de discernement et de maîtrise de soi, savoir gérer les situations conflictuelles
- Savoir se repérer et mémoriser des parcours,
- Connaître les outils informatiques et les outils de réservation et de régulation
Horaires et repos décalés selon roulement
Astreinte
Aptitude à la conduite
Rémunération
2200€ bruts mensuels sur 13 mois + : primes d'astreinte, heures supplémentaires.Comment postuler ?
Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !
Mélodie recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.
Vous pouvez aussi contacter l’agence au 0186330020 ou vous rendre à l’adresse : 46 avenue François Mitterrand 77500 CHELLES du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 .
Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !