il y a 7 jours

Assistant Clientèle (H/F)

Poste

LIP Solutions RH Dijon recrute pour l’un de ses clients un Assistant de clientèle H/F.

Vos missions :

- Accueillir et renseigner les clients
- Traiter les demandes des clients
- Assurer la bonne communication interne entre les services et la transmission des informations utiles à chacun
- Régler ou faire régler les problèmes liés aux commandes
- Informer les clients des actions correctives
- Préparer les dossiers des visites préventives, courriers et rapports de documents
- Organiser le classement des dossiers
- Suivre les dossiers grands comptes
- Actualiser les tableaux de bords
- Préparer, éditer et contrôler les factures
- Transmettre aux responsables de services les dysfonctionnements et plaintes relatives à la qualité des services
- Mettre à jour les stocks des inventaires chez le client
- Mettre à jour les SI en fonction de l’évolution des prestations
- Saisir les rapports de visites des attachés de clientèle
- Effectuer le suivi préventif par téléphone des « petits » clients

Profil recherché

Votre profil :

- BAC+2
- Connaissance des fonctionnalités du SIS et SIS+
- Connaissance des processus QSE
- Maitrise d’Excel exigée
- Etre dynamique et communiquant
- Avoir une bonne résilience
- Etre à l’écoute des clients et être réactifs
- Avoir le sens du travail d’équipe
- Rester calme en toutes circonstances

Rémunération

Base de 1700€ brut mensuel négociable sur 12.8 mois + PRV + panier repas